Drukte bij het callcenter, test- en vaccinatielocaties

Het is druk bij alle teams die zich bezig houden met het bestrijden van corona. Het callcenter krijgt vele honderden telefoontjes. Ook op de test- en vaccinatielocaties is het druk. Wij vragen om je begrip. 
Lees voor

Nu de besmettingen oplopen, willen veel mensen een test of een vaccin. Er werken vele honderden medewerkers bij de coronabestrijding van de GGD Hollands Midden. Toch is het nog steeds te weinig. Wij gingen uit van een stijging en hebben daar ook extra personeel voor ingezet. De piek waar wij nu mee te maken hebben, hebben wij niet op deze manier voorzien. Het knelpunt zit hem in personeel. Het is vaak niet mogelijk om binnen enkele uren grote hoeveelheden nieuwe medewerkers te werven (en op te leiden). 

Bron- en contactonderzoek

Omdat het aantal besmettingen toeneemt, heeft het team bron- en contactonderzoek veel werk. Zij bellen je als je positief getest bent en leggen je dan uit wat je moet doen. Deze telefoontjes zijn door de drukte wat korter dan je van ons gewend bent. 

Callcenter

Nu zoveel mensen besmet zijn, hebben veel mensen vragen. Vragen over leefregels, quarantaine en testuitslagen. Hierdoor zijn de wachttijden bij het callcenter langer dan gebruikelijk. Wij doen ons uiterste best je zo snel mogelijk te woord te staan. Omdat heel veel antwoorden te vinden zijn op de website van de Rijksoverheid, vragen wij je daar eerst een kijkje te nemen. 

Testen

Een afspraak voor een coronatest maak je bij het landelijke callcenter 0800-1202 of via www.coronatest.nl. Wij weten dat het vanwege de grote drukte niet altijd mogelijk is om op dezelfde dag getest te worden. 

Vaccineren

Je kunt zonder afspraak langskomen op de vaccinatielocaties voor een prik. Na de persconferentie van afgelopen dinsdag zagen wij een grote toestroom van mensen die alsnog gevaccineerd willen worden. Hierdoor kan het zijn dat je even en de rij moet wachten als je zonder afspraak langskomt. 

Natuurlijk kan je ook altijd een afspraak maken voor je vaccinatie. Je hoeft dan niet in de rij te staan en bent aan de beurt op het tijdstip dat je hebt afgesproken. 

Publicatie datum: 5 november 2021 16:05